Optimalisasi Pemanfaatan Media Sosial sebagai Strategi Pemasaran Digital pada UMKM Florist melalui Pendampingan Teknologi

Abstract

Perkembangan teknologi digital memberikan peluang bagi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk memperluas jangkauan pemasaran melalui pemanfaatan media sosial. Namun, keberadaan akun media sosial belum selalu diikuti dengan kemampuan pengelolaan konten dan pemanfaatan fitur analitik secara optimal. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk mengoptimalkan pemanfaatan media sosial sebagai strategi pemasaran digital pada Romance Florist melalui pendampingan teknologi. Kegiatan dilaksanakan melalui observasi, wawancara, demonstrasi, praktik langsung, dan evaluasi. Pendampingan difokuskan pada pemanfaatan Instagram dan TikTok, pembuatan konten produk, pengelolaan akun media sosial, pengenalan target audiens, branding, serta pemanfaatan Instagram Insight untuk mengevaluasi performa konten. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa mitra memperoleh pemahaman dan keterampilan yang lebih baik dalam memanfaatkan media sosial untuk mendukung pemasaran produk florist. Mitra juga memahami pentingnya konsistensi dalam publikasi konten, membangun identitas usaha, mengenali target audiens, dan melakukan interaksi dengan pelanggan. Pemanfaatan Instagram Insight diperkenalkan sebagai pendekatan evaluasi berbasis data melalui indikator jangkauan, interaksi, dan aktivitas profil. Salah satu konten yang dievaluasi menunjukkan jangkauan 917 akun, 90 akun berinteraksi, dan 38 aktivitas profil. Kegiatan ini memberikan kontribusi dalam meningkatkan keterampilan digital mitra dan mendorong pemanfaatan media sosial secara lebih terarah sebagai sarana pemasaran digital. Namun, peningkatan omzet belum dapat diukur secara kuantitatif karena tidak tersedia data penjualan sebelum dan sesudah kegiatan.